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随着“一次办好”改革不断纵深推进，全市政务服务质量和水平得到显著提升，但依然存在部分事项需要企业群众“两头跑”“多头跑”“跑冤枉路”等问题。为切实解决“办不成事”问题，张店区行政审批服务局专门设立“办不成事”窗口，为企业群众提供咨询和引导，集中处理和解决企业群众在办事过程中遇到的各类疑难问题，从为办事群众做好解释疏导、加强与有关部门沟通协调、对责任人进行监督问责等方面“对症下药”，千方百计帮企业群众把“办不成的事”办成、办好，让企业群众少跑腿、好办事。同时，为充分发挥“办不成事”窗口的作用，张店区行政审批服务局建立健全“办不成事”投诉、整改、反馈机制，持续跟踪督办，确保相关事项“件件有回音、事事能落实”。
“办不成事”窗口在方便企业群众问询和办理事项的同时，也切实提升了工作人员的服务质量和办事效率。下一步，张店区行政审批服务局将继续坚持问题导向，聚焦企业群众关心关切的高频事项，全力为企业群众提供更优质、更高效、更便利的政务服务，擦亮叫响“齐好办”政务服务品牌。
来源：淄博行政审批服务
微信公众号：淄博科教
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