淄博市融媒体中心记者 胡智超

“以前证照变更要跑好几趟，现在扫码就能找到专属顾问，怎么办理讲解的一清二楚，真是太方便了！”淄博立健众康医药连锁负责人欣喜地表示。这正是张店区行政审批服务局创新推出“证后链式服务体系”带来的改变。

为进一步优化营商环境，破解医药企业“准入易准营难”问题，张店区行政审批服务局创新推出医药领域“证后“链式服务体系”，通过流程再造、数据赋能、服务前移等举措，构建起全周期、立体化的“证后”服务新范式。改革实施以来，累计服务医药企业百余家，审批时效提升60%，企业满意度达100%，为医药产业高质量发展注入新动能。

打破“重审批轻服务”传统模式 

以往医药企业在取得许可证后，常面临“准入易、运营难”共性痛点。针对这一痛点，首创“链式服务”理念，将服务链条从审批发证延伸至企业正式运营。通过推行“首席服务专员”全托模式，整合分散在审批、监管、执法等部门的117项高频涉企服务事项，形成《医药领域“证后”服务事项清单》，选派多名“首席服务专员”，实施“靠前服务、一口受理、全程帮办”，企业办事环节预计压缩60%，办事成本降低40%。

构建“三维一体”服务矩阵  

建立企业诉求“一网通办”机制，开发“张店区企业服务云平台”，利用“惠企政策直通车”、“爱张店”APP等平台，集成政策解读、诉求服务视频勘验等多个功能模块，实现“24小时不打烊”服务。证后，联合主管部门，应用审批监管互动平台，实时推送审批信息与监管结果，加强审管衔接，通过事前“标准引导”、事中“专业辅导”、事后“跟踪督导”的三维服务，真正实现了从“坐等咨询”到“主动推送”的转变。

“激活产业发展“乘数效应”  

通过梳理“小店需求清单”和“大企供给清单”，促进大中小企业精准对接、资源共享，形成合作共赢的产业生态。淄博大趣信息科技有限公司先后两次开展电商培训覆盖100余家企业，促成3家深度合作；淄博商厦联合124家本地供应商，打造“供应链减负+销售链开源+培训链强筋”模式，助力企业提升运营能力，培育新增长点。