2020年8月9日，市住房城乡建设执法监察支队收到市民投诉，反映其所在张店区某小区一楼业主在室内装饰装修过程中破坏了建筑承重结构，擅自扩大了承重墙上门洞的尺寸，影响居民居住安全，希望相关部门进行调查处理。市住房城乡建设执法监察支队收到投诉后，多措并举，跟踪督导，于2020年10月10日使该违法行为得到纠正。

现场核实情况后，市住房城乡建设执法监察支队根据属地管理原则，立即向张店区住建局下发了督办通知，要求张店区住建局依法依规进行处理。区住建局组织相关业务科室、区住房保障事务服务中心、体育场街道办事处、综合行政执法中队进行了现场处理，要求装修业主于9月10日前将破坏的墙体恢复原状。但截至9月10日，张店区住建局进行复查时，发现该装修业主并未将破坏的墙体恢复，而且该业主认为自己装修自家房屋，不存在违法行为，张店区住建局将案件办理情况和遇到的问题书面上报市住房城乡建设执法监察支队。