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    疫情期间，为确保供水稳定，保障市民用水安全，市水务集团提前谋划部署，切实履行保障城市供水生命线的责任、担当，确保全市供水安全稳定运行。

    疫情出现后，市水务集团迅速进入“战时”状态，全力保障市民生活和疫情防控用水需求。选调生产运行、水质检测、供水调度等关键岗位280余人作为生产服务第一梯队，封闭式管理，全天候值守，选定320余人作为第二梯队，居家备勤，随时听候调遣，强化供水全流程管控，加密水质检测频次，确保安全稳定优质供水；做好人员、物资准备，集中优势资源，提高抢修效率，及时处置供水突发事件。

同时，针对广大市民居家防疫的实际情况，市水务集团通过微信公众号发布有关提示，积极引导用户通过网上办理用水业务，并严格落实疫情防控期间市民欠水费不停水措施，减少面对面接触。另外，市水务集团供水服务热线24小时开通，服务人员全天候待命，做好紧急抢修、应急送水等准备工作，同时强化服务细节管理，尽最大能力满足用户需求。

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