近日，在瑞众保险淄博中支柜面，一位客户的爱人带着合同和诊治材料前来办理理赔，经了解，被保客户自2022年12月起便陷入植物人状态，这使得签字、沟通出险情况等流程困难重重。

       瑞众保险淄博中支的柜面人员在得知这一情况后迅速与调查人员沟通，并开启快速理赔通道。调查人员第一时间带着资料前往客户家中，完成了笔录、监护人签字拍照等一系列必要程序。随后，他们前往医院，走访相关科室调取诊治材料，第一时间将其受理进系统审核。很快，理赔款顺利打到被保人的账户中。

       收到理赔款后，客户第一时间致电瑞众保险淄博中支表达谢意。他们表示，公司工作人员的耐心与用心，如同春风化雨，温暖了他们的心。

       瑞众保险淄博中支始终积极践行“诚实守信 客户至上”的服务理念，通过高效的理赔服务，为客户撑起保险的保护伞。在金融助残的道路上，瑞众保险淄博中支充分彰显了金融企业的社会责任担当，为残疾人及其家庭筑牢可靠的经济保障防线，也以优质的金融服务赢得了客户的赞誉与信任，成为行业的楷模。

淄博市广播电视台记者：李斌

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