医保能不能报销，报销的流程是不是通畅是不少市民格外关注的问题，也有不少的市民给我们打来电话说，希望咱们帮忙记者帮着查查，咱们的医保办理到底是个啥情况，为了帮大家解惑，咱们医保局的工作人员召开了一次特殊的会议。会议一开始咱们区县分局局长就把手机上交了......

为了给大家充分的测试，孙英涛局长还挨个拨打了各区县医保中心电话，用市民的身份问了咱们平时需要询问的问题。

淄博市医保局党组书记 局长 孙英涛：你好，你是桓台医保吗？

桓台医保工作人员：对。
孙英涛：我想咨询个事情。
桓台县医保工作人员：请讲。
孙英涛：就是前段时间，到上海去出差，到那里以后得了急性阑尾炎，就到附近的瑞金医院去看病了。我想问问，现在已经回来了，能报销吗？

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这一次，市医保局几位负责人对咱市级及区县9个医保中心公布的经办咨询电话进行考察，您还别说除个别电话占线，多数医保经办机构的回复都相对到位，态度也不错，而且对于咱们市民关心的问题，今后咱们的医保部门也会着重的进行治理。

淄博市医保局党组书记 局长 孙英涛：下一步，市医疗保障局进一步对照市委市政府“一号改革工程”要求，树立“有解思维”，持续推进经办服务“六统一”流程再造，推进“减证便民”行动，推行“互联网+医保服务”，加强医保服务窗口建设，通过“刀刃向内”，持续改善医保服务质量，全力打造人民满意的“医保品牌”。