要把网上工作作为工会联系职工、服务职工的重要平台，增强传播力、引导力、影响力。2018年，习近平总书记在同中华全国总工会新一届领导班子成员集体谈话时的重要讲话，为工会网上工作发展指明了方向。

近年来，在推进工会网上工作方面，淄博市总工会进行了积极的探索。“2016年，我们推出了以手机APP、微信、网站、会员实名登记系统和多个管理后台各有侧重、相互联通的‘一系统多终端’综合服务平台——‘爱工惠’会员服务系统。”淄博市总工会网络部部长张琳琳介绍，2019年，“爱工惠”升级融合到齐鲁工惠，全新推出爱工惠5.0版本，功能得到进一步完善提升。

如今，打开“爱工惠”手机客户端，入会转会、就业服务、心理咨询、法律援助、帮扶救助、维权服务等23个模块，让职工身边的大事小情，都能在指尖“一键通达”。

系统建设伊始，搭建会员数据库是基础。为此，淄博市总工会多方组织，建立起了工会组织和工会会员数据库，农民工、困难职工数据库。目前，“爱工惠”系统已录入工会组织6298家，实名采集会员63.6万人，其中农民工10.8万人，翔实掌握了全市工会组织和会员的底数。

夯实了基础，“爱工惠”系统的作用开始显现。组织建设类、技能创新类、宣传教育类等七大“互联网+工会”应用场景的搭建，推动工会主责主业与互联网深度融合。

线上，22名律师提供在线法律咨询1279件次；22名心理咨询师提供在线心理咨询565件次。线下，法律顾问团、心理咨询志愿服务队走进企业，为职工会员举办公益讲座，解答相关问题。金牌工匠和最美职工家庭评选、职工经济技术创新成果推荐等工会业务活动，从申报、答题、投票等各个环节线上同步进行，职工会员的知晓率和参与面大大提高，真正实现工会工作“线上”“线下”融合推进。

与此同时，“爱工惠”系统搭建了“云招聘”就业服务平台，集招聘信息发布、职位快捷申请、创业指导、技能培训等功能于一体，在全省率先开展线上“直播招聘”，每月一期。其中，“新经济”企业专场直播间访问量达32万人次，在线投递简历600余份。

为更好地服务职工，淄博市总工会探索“1+N”惠工服务体系，打造工会网上普惠性服务平台。目前，平台入驻商家412家，先后推出了“万名会员生日汇”、“职工普法365赢积分”、“惠工9元观影”、“一线职工春秋游”等惠工服务品牌，举办会员活动400余场，惠及会员400余万人次。

为把准政治方向，强化网上工会对职工群众的教育引领作用，淄博市总工会积极推进工会新媒体建设。近五年来，“爱工惠”APP首页工会要闻发布资讯1522篇，工会矩阵栏目编发资讯6926篇，“爱工惠”微信服务号推送文章478篇。同时开设惠工乐学云课堂，在线直播活动120余场次。策划宣传“淄博金牌工匠”、“疫情防控工会在行动”、“爱心助农、消费扶贫”等活动，把牢工会网上舆论主导权。

疫情防控常态化形势下，网上工会平台的作用更加凸显。在助力淄博市“六稳”“六保”工作上，“爱工惠”平台启动“提信心 促消费 赋能职工美好生活”系列活动，开展了“一线职工春秋游”、“助力消费，为淄博拼单”、“啤酒节惠工啤酒券”等活动。在爱工惠平台开展“春风行动”网络招聘会和“百日线上招聘”活动，参与企业300余家，提供就业岗位4000余个。

“不仅能够线上学习、咨询相关问题，还能抢各类优惠券，真正让我们职工感受到了‘娘家人’的温暖。”齐都药业集团工会会员张美艳对“爱工惠”平台赞不绝口。

2019年、2020年连续两年被全国总工会、中央网信办评为全国“互联网+工会”普惠服务最具影响力平台；连续两年被山东省总工会评为工会工作创新奖；淄博市总工会先后在全国工会基层工作会议、全国工会网上普惠服务座谈会等相关会议上作典型发言……一系列荣誉，是对“爱工惠”平台的充分肯定。

“当前，‘爱工惠’平台已发展成为集工会新媒体宣传、网上工会业务、会员普惠服务等多功能于一体的综合性、普惠性网上工作平台。”张琳琳表示，下一步，该平台将不断优化提升，持续服务职工，进一步增强传播力、引导力、影响力。