赵长征，是淄博热力有限公司新区分公司的一名“供热管家”。1990年，进入淄博热力成为一名锅炉维修工。31年里，从锅炉供热到换热站供热再到现在的智慧供热、按需供热，赵长征不断摸索供热技术的各项门道，只为让千家万户热起来。

  【赵长征】：这种供暖里边很多道道，比方说吧一个是排气，再一个是室内的调节，比方说咱这并联式的暖气片吧，有些暖气片热，有些暖气片不热，这就需要咱上门给他们服务，只要用户有需要，我们就去。

  由于技术过硬，只要供热出现了疑难杂症，赵长征总是第一个被派到现场的人。50多岁的赵长征也因此经常错过饭点，放弃休息日、工作到凌晨也是常态。

  【赵长征】：我们下班了用户也下班，他们大部分都是下班时间这种疑难杂症突然发现不热了，我们不管几点，都得及时赶到现场，尤其是对这些老年人，家里有什么需求，只要一个电话，我们就会赶到现场，为他们解决困难。

  赵长征在做好自己本职工作的同时，还是一名供暖志愿者，走街串巷为用户答疑解惑，把自己过硬的供暖知识和解决办法分享给广大用户。

  【赵长征】：我们的服务理念就是“用心服务 家家温暖”，只要千家万户温暖了，我们的心里就会踏实了。

（淄博综合广播 萌昱）