“这个功能还真不错，跟快递物流一样，能清楚的掌握工程的每一个环节和进展情况，还可以随时咨询相关事宜，实在是太方便了！”     

“对，非常方便，咱们现在客户通过网上办理用电业务，实现零跑腿，并且在手机上可以直观掌握业务进展情况、进度，预计送电日期，如果使用过程中遇到问题您也可以随时联系我。”4月7日，国网淄博供电公司张店供电中心工作人员陈安康在现场指导客户使用线上“办电e助手”功能，使客户在最短的时间内办理了新上业务。

为了助力用户快速、便捷、安全接电，网上国网APP推出线上“办电e助手”平台，方便客户对办电进度进行查询、跟踪。相比于传统的报装模式，办电e助手快速建立客户及客户经理的对应关系，为客户提供一对一、点对点的实时互动功能。它为客户施工人员、设计人员和工作人员提供了一个实时沟通交流平台，极大的提升了办电效率。“办电e助手”彻底解决了客户获取办电信息难、多方沟通不畅等问题。通过办电e助手，客户可以实现线上申请、线上查看确认供电方案、线上报验、线上云验收、线上电子签合同、线上评价等功能，实时查看办电进度，享受“物流式”办电服务。

下一步，国网淄博供电公司张店供电中心将加强网上国网推广，积极引导客户通过网上国网办理业务，建立便捷、高效、透明、互动的服务模式，实现客户全过程沟通友好互动，全过程全景体验，不断提升供电服务水平；并依托网格化供电服务，常态化客户走访，了解客户用电需求，持续优化电力营商环境。（陈安康）