为了响应疫情防控号召，淄博农行营业部于网点门口放置了入场码和出场码进行防疫登记。4月11日下午，两位老人气喘吁吁的来到该行，却因为不会使用智能手机扫码操作，在网点门口无所适从。大堂经理吕晓彤了解到老人不会下载“爱山东”app后，立马帮助老人下载好“爱山东”app，并指导他们进行操作；因看到老人操作手机存在困难，随后主动帮助老人打印出了他们的个人入场码和出场码，更方便他们进出公共场所。老人激动的拉住吕晓彤的手，说“真的谢谢你，其实我也想过去手机店让他们给我操作，但是没想到在农行就全都办完了。你们真是为人民服务的好银行！”

      淄博农行营业部处于张店城区的核心区域，老年客户较多，这也对网点工作人员提出了更高的要求。为他们服务要有更多的真心、耐心和细心，只有用心去体谅他们的难处，用实际行动给他们提供更多的适老化金融和非金融服务，才能真正践行大行的责任担当，做“有温度的银行”。