3月22日是第三十一届“世界水日”，3月22日至28日是第三十六届“中国水周”。FM89淄博综合广播联合淄博市水利局、淄博市水务集团共同推出“世界水日”“中国水周”系列报道。

做细供水“小服务”优化营商“大环境”

在位于张店区的金城荣基·臻岳房产项目现场，记者看到，施工正在紧张有序进行，山东金城荣基地产有限公司张店分公司报批报建负责人王宗章告诉记者，整个项目工期已经大大提前，这其中，市自来水公司为保障施工进程，把服务前置，提前对接，全力保障项目开工的施工用水，为整个项目提速近20余天。

    山东金城荣基地产有限公司张店分公司报批报建负责人王宗章：“咱们自来水公司这边，在我取得这个施工许可证的之前提前和我们介入做了图纸上的对接，把那个地勘情况我们做了一个对接，然后后期影响比较大的一些不利因素进一步做了深入的设计，就保证了我们这个项目开工，工程用水得到了有效的供应，非常感谢自来水公司，无论是从营业厅这边儿还是从自来水公司，咱工程设计这边儿，我们做到了有效的这个前置，因为这个节点非常重要，施工用水这是工程非常重要的一项。”

近年来,为更好地服务群众,推动办理事项尽快落地,市自来水有限责任公司以利企便民提升接水效率为出发点，以提速度强服务为核心，以获得用水简环节、缩时限、减材料为着力点，以有解思维积极主动创新，梳理再造业务流程，通过政企数据化共享机制，全面实施主动靠前服务，提前进行前置服务和用水接入工程施工，实现报装通水快速高效和办理过程顺畅贴心。市自来水有限责任公司通过接收市大数据局推送的“土地买卖、企业开办、项目施工证发放”等数据,改变过去“坐等用户上门”的做法，根据共享数据主动与用户联系，了解用户需求，在项目施工阶段提前介入服务，实现供水管线与项目主体工程同步建设、同步验收，大大缩短了用水报装的行政审批和工程施工用时。同时，对于企业的不同用水需求，制定定制化服务，让用户获得用水便捷度、满意度不断提高。

    新华药厂动力专业工程师 翟海波：“你像我们一年大约用水啊，现在将近300万，现在我有五个园区吧，各个园区吧，供水方式也不一样，对水质要求也不一样，自来水公司他都能从水质上水压都能保证我们那个正常使用，对我们企业帮助挺大的。”

淄博市自来水有限责任公司树立企业全生命周期营商环境服务理念，坚持极简思维、有解思维、集成思维、“互联网+”思维，主动创新、积极作为，不断创新优化工作流程和服务机制，完善企业内部优化营商环境制度体系，使用户接水报装和用水服务质效明显提升，为优化淄博营商环境作出了积极贡献。

   市自来水有限责任公司副总经理韩群：“为了提升我们供水服务水平，我们供水企业采取了一系列的服务举措，对于工业企业，我们会每年定期的到企业进行走访调研，及时了解用户的用水需求，根据用户个性化的需求，我们会制定个性化的服务方案，要保证企业用正常运转。对于新报装用户，我们通过各种渠道了解到新用户的用水需求，提前和用户对接，制定工程施工方案，这样会达到压缩施工周期，确保用户用水及时。下一步我们全力做好供水保障，促进我市经济社会健康发展。”