近日，一位神色焦急的客户急匆匆的走进了农行淄博分行营业部，询问换发社保卡事宜。在工作人员询问下，得知客户女儿原社保卡已过期，急需更换，但是本人现在行动不便，不知道怎么办理。面对这位“特殊”客户，网点迅速启动特殊客户上门服务机制，快速准备好上门办理业务手续后，随同客户一起前往家中为其女儿受理拍照、面签等手续，确保所需材料“一次全”，业务办理“不等待”。在各岗位联动下，不到一个小时就顺利完成社保卡换发事宜。“太感谢你们了，我还寻思孩子这个样子会很难办，没想到这么快就把卡办好了！”客户家属接过崭新的社保卡，眼中满是感激。

  此次对“特殊”客户的“特殊服务”，是我行“一心一意为客户服务”的生动写照，也是积极践行社会责任的最好诠释，下一步，农行将持续做好上门服务工作，为行动不便的客户解决难题，用实际行动打通了金融为民“最后一公里”。