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近日,农行淄博分行营业部接到一位客户的求助,其家人社保卡丢失无法报销医疗费用,且老人常年瘫痪在床无法前来办理业务。营业部立即启动应急预案,派出两名员工上门核实情况并办理代理挂失及补卡授权手续,回到网点后迅速为其办妥了新卡,并由客户亲属激活启用。看到业务迅速完成,客户家属感动不已,称赞银行服务真正做到了“想客户之所想,急客户之所急”。这种人性化的服务方式,体现了农行淄博分行营业部的人文关怀,在这个冬日,这份“农情”温暖了客户的心。
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