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精准拦截诈骗 保住客户“救命钱”
中华宽带网
2025-12-30 14:15:11
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“太感谢你们了！这可是我看病救命的钱啊！”在农行淄博分行营业部，一位客户紧紧握住工作人员的手激动地说。原来，该客户此前接到冒充医院工作人员的诈骗电话，声称其子女住院急需手术费，要求向指定账户汇款。客户情急之下赶到银行汇款。柜员在办理业务时发现对方账户可疑，且客户情绪异常，便立即提高警觉，暂停业务并上报内控主管。经多方核实，最终确认此为诈骗行为，成功为客户避免了数万元的资金损失。农行淄博分行营业部高效的应急处理机制和员工高度的责任心，赢得了客户的由衷赞誉。
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