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农行淄博分行营业部——设立“消保服务监督岗”
中华宽带网
2025-12-30 14:17:22
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为进一步提升消保服务水平，农行淄博分行营业部近日设立了“消保服务监督岗”，旨在通过内部监督与管理，确保各项消保措施得到有效执行。
“消保服务监督岗”由营业部经验丰富的员工担任，他们负责定期对网点的消保服务工作进行检查和评估，包括服务态度、服务效率、投诉处理等方面。同时，监督岗人员还会对消费者的反馈进行收集和分析，及时发现服务中存在的问题和不足，并提出改进建议。
自设立以来，“消保服务监督岗”已发现并纠正了多起服务不规范问题，有效提升了营业部的消保服务水平
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