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搭建“消保服务直通车” 快速响应客户诉求
中华宽带网
2025-12-30 14:15:57
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农行淄博分行营业部创新推出“消保服务直通车”机制，一旦收到消费者的投诉或咨询，立即启动快速响应机制，由专人负责跟进，确保问题在第一时间得到关注。同时，营业部还加强了与上级行、相关业务部门的沟通协调，形成工作合力，共同推动问题解决。自机制实施以来，营业部已成功处理多起消费者咨训投诉，处理时效较以往大幅提升。农行淄博分行营业部负责人表示，将继续完善“消保服务直通车”机制，不断提升服务质量，为消费者提供更加优质、高效的金融服务。
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