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延伸服务触角 解决老人难题
中华宽带网
2025-12-30 14:17:45
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老龄化社会的来临给金融机构带来诸多影响和挑战，农行淄博分行营业部始终关注老年客户这些“银发”客群的服务需求。日前，一位客户急匆匆的来到网点，称其父亲的银行卡因忘记银行卡密码而锁定，但其本人长期卧病在床，十分焦急。网点负责人知悉后，立即协调安排双人上门，在严格履行核实程序后，为客户办理了密码重置委托手续，由其家属顺利代办完成。面对老人的感激，工作人员表示这都是分内之事。农行淄博分行营业部通过不断优化服务流程，将柜台服务延伸到客户家中，用实际行动诠释尊老、敬老、助老的传统美德，赢得了周边社区居民的广泛赞誉。
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