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淄博农行营业部近日来了一位特殊的客人。清晨刚开门营业不久，走进来一位步履蹒跚的老大爷，拎着一个沉甸甸的布袋子。“能帮我换换这些硬币吗？”老大爷声音很轻，带着些不好意思。大堂经理微笑道：“当然可以，您请到现金服务区的零残币兑换窗口办理业务。”打开布袋子的瞬间，里面是满满一袋一角、五角、一元的硬币，有些已经氧化发黑。大爷说这是他攒了一辈子的零钱。柜面经理立即招呼大爷坐下并开始逐个清点零残币。清点进行了一个多小时，合计八十八元五角。当客服经理双手将钱递出窗口时，大爷连忙说道：“太感谢你们了！真是给你们添大麻烦了。”大堂经理一边提醒着大爷注意脚下安全，一边为大爷推开营业厅大门，目送他离开。淄博农行营业部通过这项看似简单的服务，搭建起与客户的连心桥，传递金融服务的温度。
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