淄博市融媒体中心记者 胡智超

王女士是一位刚创业的企业负责人，由于业务扩展，她满心期待地来到张店区行政审批服务局，打算办理营业执照经营范围的变更手续。当王女士走进大厅，看到密密麻麻的等候人群时，心中不免有点忐忑。不过，很快她就注意到了旁边新设立的“潮汐预审帮办”窗口，便尝试着走了过去。

工作人员接过材料后，仔细查阅。“王女士，您看这里，想增加的‘游艺娱乐活动’这个范围目前不适用个体，只适配公司类型。如您打算从事室外娱乐活动建议增加‘游乐园服务’。此外，您想增加‘餐饮服务’用来售卖饮料等，这个范围需办理后置许可“食品经营许可证”并要符合一定的勘验条件才能通过，而如您刚提到只是想在游乐园售卖包装好的食品，那么建议您增加‘食品经营（仅销售预包装食品）’，这个经营范围不需要看现场，仅备案即可......”工作人员一边指着材料，一边耐心地向王女士解释材料中存在的问题。随即，帮助王女士迅速完善了变更申请材料。整个过程不过十几分钟，王女士的材料就变得齐全且符合了要求。

针对日常人流量高峰，张店区行政审批服务局设置了“潮汐预审帮办”窗口，通过科学分流，提高办事效率，着重解决企业群众办理业务扎堆、排队等待时间长等实际问题。

通过动态调整服务资源，在特定时段（每日上午9:30-11:30、下午2:30-4:30）为取号等待的群众提供前置服务。工作人员依据事项办理要求对申请材料进行提前预审，逐项检查所准备的材料，快速识别材料缺失、格式错误、内容不符等问题，并当场明确告知。针对预审中发现的问题，现场为群众提供详细指导，说明修正方法和注意事项，必要时协助群众现场修改完善材料，确保材料一次性通过审核，避免群众因材料问题多次往返。同时，对于一些填写难度较大的申请表单，工作人员协助群众填写，确保信息准确无误，提高办事效率。通过“材料预审+即时指导+流程优化”三步工作法，实现服务资源合理且高效利用，极大提升了整体办事效率，也让群众的办事体验更加优质。