“不出家门就能办成业务，太棒了！眼看10月份大征期就要结束，我们单位申报数据一直比对不通过，咨询办税服务厅后，工作人员直接‘一对一’远程辅导线上帮办，几分钟就解决了大问题。”近日，淄博鲁华同泰新材料科技有限公司财务工作人员谭树利通过电话向国家税务总局淄博高新技术产业开发区税务局“厅线联动云呼叫”中心表达感谢。

今年以来，高新区税务局聚焦打造精细化、集成化智慧办税网络，加强远程问办系统推广应用，为纳税人缴费人提供在线咨询、远程导服、远程办税智慧服务，持续推进完善办税缴费便利化改革系列举措，打造远程问办智慧模式。

“多名坐席人员共同接听一个号码，接听人员全忙也无需挂机再次拨打，有智能语音提示前方还有几人在等待，方便纳税人合理安排时间，也彻底解决了咨询电话接通率低的问题。”高新区税务局“厅线联动云呼叫”中心组长傅秀艳介绍。

下一步，高新区税务局将结合辖区实际，围绕《淄博市税务局优化税收营商环境十项措施》，优化服务、激发活力，持续将各项服务举措落细落实，助力市场主体持续向好、健康发展。

（谭壮飞 谭晓芳 袁浩婷）

来源：博览

编辑：鲁景

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校对：杨天宝

编审：王学明