“太感谢了！要是没有你们的全程帮助，我根本不知道怎么办才好，你们的服务太贴心了！”近日,在国家税务总局桓台县税务局办税服务厅里,一位年近70岁的阿姨握着导税员的手一个劲儿地道谢。

       原来，王阿姨的儿女都在外打工，自己一个人来大厅交医保，只有老年机又看不清屏幕的她在取号机前满脸愁容。办税服务厅的导税员注意到后赶紧上前询问，得知了王阿姨的情况和诉求，随即耐心讲解并全程陪同缴费，很快便帮助王阿姨顺利完成了城乡居民医保的缴纳。

       从点滴着手，显税务温度。桓台县税务局积极响应纳税人缴费人需求，创新服务举措，强化服务保障，为特殊群体提供“一站式”综合服务，安排专人专岗负责，主动问需，积极提供帮办代办服务，为特殊人员办理业务保驾护航。同时，在自助办税区配备老花镜等物品，方便老年人浏览电脑、填写涉税信息，实现无差别服务向精细化、智能化、个性化转变，让他们体验更便捷更贴心的办税缴费服务。（谭壮飞 孙智超）

来源：博览

编辑：鲁景

值班主任：李玮

校对：杨天宝

编审：王学明