“五一”国际劳动节期间，群众居家休憩时间增多，电视收看、宽带上网、智能终端操作等居家数字视听服务需求迎来集中高峰。近日，中国广电山东网络有限公司全面启动“便民服务进社区”全省专项行动，中国广电淄博公司积极响应省公司统一部署，紧扣地方群众居家数字服务核心需求，以产品迭代升级、文化资源下沉、服务端口前移为重要抓手，聚焦提升服务保障、优化融合产品、下沉便民体验三大关键方向，通过全天候响应、全方位覆盖、全情化服务的实干举措，将优质广电服务和惠民利民措施精准送到居民家门口，用心用情为群众办实事、解难题，持续擦亮“中国广电山东有线，手机、电视、宽带融合无限”的民生服务金字招牌。

立足群众家庭数字生活多元化、品质化新需求，中国广电淄博公司深耕数智化服务转型，持续优化产品体系、升级服务供给，倾力主推手机、电视、宽带一体化融合套餐，一站式满足广大市民家庭高清电视收看、全屋高速稳定上网、亲情便捷通信、日常居家娱乐等核心生活刚需。针对老年群体操作不便、家庭大屏互动需求、智慧家居联动升级等不同用户痛点，公司同步重点推广闺蜜机、亲友机等多款特色智能终端设备，打通大小屏联动互通、亲情一键通话、智慧家居管控等便捷实用功能，成功构建起“手机+电视+宽带+智能终端”全品类一体化融合服务体系。

便民服务零距离，惠民举措到身边。此次“便民服务进社区”公益行动期间，中国广电淄博公司坚持客户至上、服务下沉的工作理念，组织全体工作人员深入各街道社区，主动深化物业深度合作、强化政企精准对接、开展常态化惠民走访，把优质套餐政策咨询、智能终端实景体验、业务就近便民办理、装维保障上门服务等全链条便民服务直接送到居民群众身边。现场专业技术团队免费为居民提供网速精准检测、线路规范整理、设备故障排查、老旧线路优化升级等基础便民服务，手把手耐心指导老年用户操作遥控器红外学习功能，实现“一个遥控器操控全部设备看电视”的简易操作。公司全力推动服务提质、业务办理提速、用户体验升级，让淄博市民在家门口就能享受到有温度、有品质、有速度的专属广电服务。

作为地方国有文化骨干企业，中国广电淄博公司始终牢记初心使命，坚守党媒政网责任担当，深耕民生服务主业、厚植为民服务情怀，以服务群众、方便群众作为一切工作的出发点和落脚点，常态化推进便民服务下沉社区、惠民产品迭代升级、服务质效持续提升，以更快响应速度、更近服务距离、更实惠民举措，为淄博广大广电用户提供更安心、更便捷、更有温度的全媒体融合数字服务，持续擦亮广电民生服务品牌，以数智广电之力丰富群众精神文化生活，助力地方数字民生建设高质量发展。（记者张娜 通讯员石鑫）

淄博市融媒体中心制作