“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”金灿灿的大字在红彤彤的锦旗上格外引人注目。12月28日下午，舒然家园小区的居民尹女士怀着激动的心情送来感谢锦旗，以此表达学府花园社区工作人员心系群众，为民服务的感激之情。

原来12月22日晚，尹女士下楼拿菜时一时大意，将钥匙和手机遗忘家中，9个月大的婴儿被困家中，学府花园社区网格员孔廷在了解到这一情况后迅速赶往了现场，最终在119和社区工作人员的帮助下，成功将房门打开。孔廷在对尹女士进行安抚时得知，尹女士的大女儿还寄托在辅导班无人接送，便主动提出由她前往将孩子接回。最终此事在大家的共同努力的，完美解决。

“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”虽然只是短短的十四个字，却生动的诠释了网格员们始终树立全心全意为人民服务的思想，通过为民服务的每件小事架起一座党和人民群众之间的连心桥，用真心换真情，把温暖送进千家万户。学府花园社区党委书记高亮同志说：“锦旗不仅意味着群众对我们社区网格员的一份感谢，更意味着对我们网格员工作的一份肯定，激励着网格员们在今后的工作中，更好地为居民排忧解难、周到服务，为社区的和谐稳定做出应有的贡献。”。