潘双双，是淄博公共交通有限公司公交东站的一名IC卡充值员。自2019年入职以来，一直从事IC卡充值工作，她在岗位上兢兢业业，热情周到，传承着公交东站的优良传统，深受领导和周围同事的一致好评。

提供暖心服务，传播正能量

自从加入公交IC卡班组以来，潘双双始终扎根基层一线，将服务乘客的初心融入每一个日常工作细节。记得有一次，一位退役军人来到窗口审卡，忘记带身份证，无法年审，乘客非常着急。潘双双便耐心地俯下身，跟乘客解释可以线上年审，她用温和的语气、缓慢的语速解释办理流程。乘客感动不已，紧紧握着她的手连声道谢。并激动地说：“感谢你待我如同家人，感谢公交公司为我们退役军人提供便利”。这样通过线上线下结合，公交卡充值服务从单一窗口扩展到社区、网络，增强了市民的获得感。

善用网络语言，讲好淄博故事

网络是信息传递的“高速路”，她善用“网言网语”传递淄博声音。是用图文记录城市发展的点滴变化，助力淄博故事“破圈”传播。由于她工作地点离八大局较近，经常遇见前来八大局游玩的游客，当他们咨询淄博吃喝游玩的地方时，潘双双总是耐心地为游客解答，她还借助微信、抖音等平台，将宣传淄博地域特色转化为网络热点，吸引更多人关注这座城市的魅力。  

坚守底线思维，抵制不良风气

网络空间并非法外之地，面对造谣诽谤、恶意炒作等乱象，她勇于发声、及时举报，而非沉默旁观。针对不实信息，她便通过官方举报平台或权威媒体澄清事实，用理性态度引导舆论走向，守护网络空间的纯净。  

倡导文明互动，共建精神家园

健康的网络表达与互动是构建和谐网络社会的关键。好网民应积极倡导理性讨论，拒绝人身攻击与语言暴力。在热点事件中，以客观分析代替情绪化站队；在社群交流中，以包容心态接纳多元观点，让互联网真正成为思想碰撞、智慧共享的平台。     

IC卡充值员的岗位虽小，但通过细心观察、主动服务和网络传播，能将点滴善意放大为社会正能量。正如网友评论：“平凡岗位上的用心，才是真正的‘好网民’！”让我们以责任为笔、以文明为墨，共同书写淄博网络文明的新篇章！