邢苏苏，女，1993年2月出生，现任张店区体育场街道柳毅社区工作者。自2021年投身社区工作以来，她始终以饱满的热情、务实的作风扎根基层网格，用脚步丈量民情，以真心服务群众，并积极通过新媒体进行正能量传播，在平凡的岗位上书写着不平凡的为民篇章。

用脚步丈量责任，真心换取信任

2021年，邢苏苏成为柳毅社区第七网格的网格员，负责铁路沿线宿舍片区。这片区域楼院分散、战线绵长，既有楼房，也有宿舍平房，共有300余户居民，老年人多，流动人口多。铁路宿舍17号楼的刘奶奶是邢苏苏重点关注的对象。老人患有严重的高血压，需长期服用特定降压药，而子女均在外地工作，唯一在身边的儿子已65岁且不会骑电动车。一个暴雨倾盆的午后，邢苏苏接到刘奶奶儿子的求助电话，称老人的药即将用完，但周边药店均无库存。她查看手机地图后发现，最近有药的药店距离网格足有6公里。然而，她没有丝毫犹豫，放下电话便骑车去了，当她将药品送到老人手中时，老人颤抖着握住她的手说：“丫头，你比亲闺女还贴心啊！”类似的暖心故事，在她的网格日志里还有很多。

创新工作方法，凝聚自治力量

2022年，铁路宿舍28号院纳入老旧小区改造计划，这是邢苏苏入职以来网格内首个改造项目，也是块难啃的“硬骨头”。该楼院基础设施老化严重，但30户居民中，有一半的居民不在此居住，只有租户在此，5户对改造方案心存疑虑，担心施工影响生活。为啃下这块“硬骨头”，邢苏苏开启“白+黑”工作模式：白天在网格内设置流动宣传点，用通俗易懂的漫画展板展示改造后的效果图；夜晚骑着电动车逐户走访，随身携带的笔记本上，详细记录着每户居民的诉求——有的希望增加停车位，有的建议加装电梯，有的担心施工噪音……逐户做思想工作。

针对外出居民，她通过微信、电话，一对一讲解政策、解答疑问。为凝聚自治力量，她发动党员楼长的作用，引导其成立“自改委”，让“老住户”成为“新管家”。在一次深夜座谈会上，老党员王师傅感慨地说：“小邢这丫头不容易，为了我们的事，嗓子都喊哑了，咱们得支持她！”改造方案终于得到了居民的支持，为老旧小区改造的顺利进行做好了铺垫。

拓展服务维度，点亮社区之光

除了做好网格基础工作，邢苏苏还主动承担起社区宣传重任。2022年疫情防控期间，她看到志愿者们日夜坚守岗位的身影，深受触动，拖着发烧的身体，从拍摄到剪辑，她亲力亲为，历时3天创作出社区首支微视频《献给志愿者》。视频中，她用镜头记录下志愿者们搬运物资的汗水、深夜值守的背影、为居民代买药品的奔波，配以温暖的旁白，视频在抖音号发布后，不仅收获了居民的点赞，也激励了许多居民自发加入志愿者队伍。

从此，她在新媒体宣传的道路上越走越宽。截至目前，她累计创作《我们在柳毅》《童心协力话柳毅》《我的邻居是党员》等系列微视频491 期，内容涵盖政策解读、文明创建、邻里故事等多个领域。这些充满烟火气的作品，不仅成为社区治理的“传声筒”，更成为居民了解社区动态的“电子窗口”。

聚焦儿童服务，守护未来花朵

2024 年，邢苏苏从网格员转为社区工作者，肩上的责任更重了。她将工作重心聚焦到 “一老一小”两个重点群体，致力于打造有温度的社区服务品牌。

为守护“朝阳”，在社区党委的带领下，她继续深化儿童服务。通过发放儿童调查问卷、上门访谈等方式，她精准掌握孩子们的需求。于是，她继续开展“童声童议”儿童议事会，让孩子们围绕“小区乱停车治理”“文明出行”等议题展开讨论。此外，在社区“益学堂”假期托管班中，她与孩子们一起玩耍，陪伴孩子们共同完成手工制作、科普实验等课程，益学堂也成为家长口中的“放心课堂”。

从网格员到社区工作者，变的是岗位名称，不变的是为民初心。三年来，邢苏苏的电动车里程表从0跳到了2.3万公里，这串数字的背后，是她穿梭于楼院之间的身影，是叩开300余户居民家门的问候，是解决民生实事的坚守。在柳毅社区的网格地图上，她用脚步勾勒出温暖的服务网络，让每个角落都洒满阳光。