近日，客户杨老师将一面写有“倾心为民办实事，服务周到暖人心”的锦旗送至淄博分行营业室，对我行的热情服务表示感谢。

今年3月份，济南市民杨老师致电淄博分行营业室，表示其母亲有一笔社保资金到账，想办理取款用于缴纳养老院的费用，但是母亲忘记密码且年事已高，无法亲自到营业室办理。并且杨老师本人仅在淄博停留一天，希望营业室能尽快提供解决方案。由于恰逢业务冲刺阶段，柜面人员大多外出办理预约业务，营业室人员紧缺，而杨老师所在的桓台县距分行有40分钟的车程，营业时间无法派员上门办理。经讨论研究，营业室于当天组成移动小分队利用下班时间驱车前往桓台县提供上门服务，利用移动展业设备为杨老师的母亲办理了修改密码业务。对此杨老师感动不已，近日专程回到淄博赠送锦旗，并对淄博分行的细心、贴心、暖心服务表示感谢。

每一面锦旗的背后都彰显齐鲁银行以客户为中心的服务宗旨，体现齐鲁员工的责任担当。下一步，淄博分行将继续秉承“齐鲁银行 在您身旁”文化理念，持续优化服务，为客户提供更加便捷、高效的优质服务，推动各项业务高质量发展。

淄博市融媒体中心记者 张益玮