淄博市人社部门在全省率先推出“视频帮办”服务系统以来，几经完善升级，服务事项由最初的6项到19项。最近，这项业务又扩增到88项，让群众足不出户就能享受到便捷高效的人社服务。

现场:我之前四月份申报了社保，忘了缴了，我现在从税务办完了。

在张店区人社局，记者看到，工作人员正在通过“视频帮办”系统，给市民张瑾所在单位办理作废社保缴费单据业务。

市民 张瑾:视频很方便，在家里就办理了，也不用来大厅了。

2021年11月，淄博人社服务视频帮办系统在市直、张店区、周村区、临淄区和高青县试点上线运行，融合了政策咨询、视频交流和业务帮办等多种功能，参保人关注人社部门微信公众号，经人脸识别认证通过后即可选择办理事项。

张店区社会保险事业中心副主任 王晶:像失业登记、失业金申领、参保证明打印、职工增减员等高频业务，不用再跑到大厅，群众足不出户，就能享受到人社服务。

据了解，新增的事项主要以社会保险和公共就业类的人社业务为主，涉及劳动关系、人事人才和社保卡业务等，事项多，范围广，与群众的切身利益息息相关。今年以来，“视频帮办”系统已累计连线6000余次，真正实现了网上传送材料，在线可取结果，让群众足不出户业务隔空办，“一次都不跑”。

编 辑：李鹏 张鹏

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