近日，市民致电12345热线，反映桓台县田庄镇某村养鸭场异味扰民，希望有关部门协调处理。

      收到市热线派发工单后，桓台县政府市民投诉中心第一时间转办至田庄镇。田庄镇热线工作人员立即组织人员前往现场实地查看。经调查核实，市民投诉的鸭场现存栏肉鸭9000只左右，由于近日阴雨天气较多，鸭粪清理不彻底，造成异味扩散。找到问题的症结后，鸭场负责人及时清理了鸭粪，喷洒了生物除臭剂及消毒剂，鸭场异味问题得到有效解决。

      群众利益无小事，一枝一叶总关情。淄博12345热线始终树牢以人民为中心的发展思想，深入践行“接诉即办、一抓到底”的工作理念，不断优化热线运行管理机制，畅通群众诉求反映渠道，完善诉求解决长效机制，提升群众诉求办理质效，已成为一条群众交口称赞的“暖心线”“连心线”“幸福线”。（通讯员王凯 张凯文）