为进一步优化营商环境，推动惠企政策落地落实，市工业和信息化局不断推动“淄博惠企政策服务平台”功能升级，新开发了“企业诉求”功能板块，今天正式上线。

该板块由企业诉求受理、诉求督导考核、常见诉求管理等功能模块组成。

       企业诉求受理模块，由诉求填报、生成工单、转接办理、诉求处理、评价反馈闭环流程组成，实现全流程线上办理或留痕处理。企业可通过平台官网、电子邮箱渠道提交诉求，企业诉求提交后在系统后台记录处理并生成工作单，工作单具有唯一性，唯一对应一条企业诉求。工作单具有标签分类、派发流转、标记提醒、数据统计、进展查看等功能。运营人员通过系统后台工单首先将诉求信息指定至处理部门；责任部门接到诉求工单后进入诉求处理环节，系统会提醒责任部门联系人处理诉求工单；责任部门直接通过线上进行诉求回复处理或线上线下结合帮助企业解决问题，并进行线上留痕；诉求工单处理完成后，企业用户可以通过平台进行评价反馈或重新提起诉求。

企业可输入网址http://www.zibo.gov.cn/qyfw/main/home 进行相关操作。

淄博市融媒体中心记者 宋伟