张店区行政审批服务局整合现有资源，升级打造“一网通办•网上办事体验区”，配置电脑、自助设备、打证打印机等办事设备，每个体验区均配备帮办代办员。通过全面提升网上办事体验区整体功能，将传统的“面对面”服务转变为“屏对屏”服务，积极引导协助办事群众使用一体化政务服务平台和“爱山东”APP进行网上、掌上办事体验，形成“网上办、掌上办、自助办”的良好氛围。

同时优化线上服务水平，梳理全程网办事项783项，统计各事项网上申报地址、自助申报率等详细情况，形成《张店区政务服务网办事项清单》。线下组建体验区帮办队伍，为企业群众提供“手把手”帮办代办服务，实现群众办事信息网上查询、表单网上填写、材料网上上传、事项网上申报、证照网上下载，提升线下服务能力。

下一步，张店区行政审批服务局将依托网上政务服务平台，充分发挥“网上办事体验区”“24小时自助服务区”、社区自助终端自助服务等线上多渠道的网办优势，持续提升完善张店区线上政务服务能力和保障措施，让企业及办事群众充分享受一流营商环境带来的红利。

来源：今日张店