社保业务涉及群众切身利益，与百姓生活息息相关。近年来，淄博在便民、利民、“零跑腿”上下功夫，不断优化经办流程，实行一系列便民举措， 让社保服务有温度更贴心。

“我想问一下以前的时候我就是在外地工作，然后现在来淄博工作了，这个社保卡该怎么转移过来。”在张店区组织开展的2023年首场“人社进社区”便民服务日活动上，市民伊聪就社保卡异地转移的问题进行了咨询，通过现场的答疑，问题及时得到了解决。

2022年，张店区率先在全市开展“人社进社区”活动，给社区居民和辖区企业带来了社会保险咨询、劳动权益保障以及就业招聘会等人社专项服务，同时还联合医疗机构、技能培训学校、金融机构等单位为企业、群众提供免费理发、健康义诊、银保小知识等生产生活服务。

张店区人力资源和社会保障局党组成员、副局长鹿刚说：“每周利用一天或半天的时间组织开展“人社进社区”便民服务活动，实现了由原来的被动式为民服务到高效率、高质量、高品质主动送政策上门问需服务的转变。”

为全力推动社保领域更多服务事项“就近办”，淄博正着力打造城区步行不超过15分钟的人社“便民服务圈”。日前，市民吕向阳到高青县农商行青城路支行办业务，一次办了两件事，让他很是满意，“今天我来银行办了一个银行业务，正好我有一个社保业务想办理，正巧这边也能办，我就一块在这里办理了也很方便，很快捷。”

让他赞不绝口的“两件事一起办”业务，就是高青县刚刚启动的“社银一体化”服务，变“银行网点”为“社保窗口”，“银行工作人员”为“社保经办人员”，拓宽社保业务办理渠道，全面推动人社业务由“最多跑一次”升级为“就近跑一次”。

高青县社会保险事业中心副主任 邵明瑞说：“目前第一批下放的人社业务共61项，其中21项业务可直接办理，40项业务进行指导办理。”

自淄博市在全省首批实现社保业务“全市通办”以来，通过“人社进社区”政策宣传、开通视频帮办、“社银一体化”服务网点建设等，不断增强用人单位和职工群众的获得感、幸福感和满意度。

 淄博市社会保险事业中心副主任刘家亮说：“下一步，我们将进一步改进社保大厅服务模式，促进前、后台深度融合将‘企业职工退休一件事’和‘工伤一件事’纳入专窗受理，有效提高办事效率。”

淄博市广播电视台记者 刘然

编辑 刘佳

二审 马晓飞

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