为进一步畅通政府与群众互动沟通渠道、提升12345政务服务便民热线服务质量和群众满意度，切实解决好群众反映的热点难点问题，根据《淄博市人民政府办公室关于印发“12345市长在线”栏目实施方案的通知》，今天（3月25日）上午9:30—11:30，市委常委、副市长李新胜带领市民政局、市人力资源和社会保障局、市水利局、市文化和旅游局、市市场监管局、市生态环境局和市农业农村局等部门负责人上线“12345市长在线”栏目，现场接听市民来电，与市民进行在线交流。

据介绍，“12345市长在线”是经淄博市政府决策设立的一档民生服务栏目，由市政府市民投诉中心与市广播电视台联合主办，在淄博市广播电视台FM89淄博综合广播、齐点淄博APP同步音频播出。本期两个小时的节目直播过程中，市民通过拨打5112345反映问题，内容涵盖民政、残疾人事业、人力资源社会保障、生态环境、水利、农业农村、文化和旅游、市场监管等多个方面的咨询、求助、投诉、举报和意见建议。

市委常委、副市长李新胜表示，群众事无小事，对于节目中市民所反映的问题，市政府高度重视，无论是现场做了答复的，还是需要进一步调查落实的，节目结束后会立即将所有问题全部进行梳理汇总，12345政务服务便民热线转办相关部门调查落实，与反映问题的市民对接，尽快给大家一个满意的答复，办理情况将第一时间通过媒体向社会公布。

淄博市广播电视台记者 张铭