马晓磊到市信访局公开接待群众来访

以事实为依据 以法律为准绳 以人民利益为重

用心用情用力解决群众合法合理诉求

在全市深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育之际，10月16日下午，市委书记马晓磊到市信访局公开接待群众来访，面对面倾听群众诉求，现场研究解决信访问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以事实为依据，以法律为准绳，以人民利益为重，用心用情用力解决群众合法合理诉求，让新时代人民信访工作既有力度更有温度。市委常委、秘书长李俊杰参加接访。

在市信访局，马晓磊随机接待了3批来访群众，认真听取群众诉求，详细了解事情原委，梳理分析问题症结，并与有关部门负责同志现场研究解决方案，逐一给予回应。他强调，信访是送上门来的群众工作，是群众对党和政府的信任与期盼。要牢固树立以人民为中心的发展思想，把接访群众作为大兴调查研究的重要渠道，用好新时代“枫桥经验”“浦江经验”，直奔基层、直面群众、直击矛盾，大力推进信访“三解”工作法，切实增强人民群众获得感、幸福感和满意度。要坚持问题导向，以点带面、举一反三，高度重视群众反映强烈的就业社保、看病上学、账款拖欠、物业管理等民生问题，建立有效机制，拿出过硬措施，及时解决好群众的“急难愁盼”。要强化法治思维，突出源头治理，善于运用法治办法、法律手段，依法依规公平公正妥善解决群众诉求。各级党委政府要压紧压实信访责任，扎实开展矛盾纠纷排查化解，探索建立基层“代办”机制，强化“有解”思维、强化“复命”意识，严谨细致研究解决办法，及时给予群众答复，确保事事有回音、件件有着落，不断提升信访工作科学化规范化水平。

特约记者 徐吉民

淄博市广播电视台记者 邵亮