为进一步优化营商环境，

提升服务水平，

增强用户体验感、获得感，

持续推动供热服务提质增效，

淄博市住房和城乡建设局

于近期在全市范围内

开展供热服务满意度测评活动，

欢迎广大市民朋友

积极反馈各项问题和宝贵意见，

踊跃参与到本次测评活动中来。 

本次开展的“2025年供热服务满意度测评” 活动，计划对淄博市近30家供热企业及其分公司，就客户服务方面展开满意度调查。

期间，淄博市住房和城乡建设局将联合第三方测评单位，通过对广大终端用户满意度、投诉受理情况、营业厅规范化建设、服务人员业务能力和服务水平，以及供热服务质量和安全保障力量等多维度进行量化考核，对淄博市主要供热企业服务进行较为全面、科学的综合评测，最终形成相关满意度测评报告，为淄博市供热服务满意度持续提升提供科学依据。

其中，终端用户满意度测评将通过微信小程序线上调查问卷的方式进行，淄博市用热居民及单位用户可于6月20日—7月15日扫描下方二维码参与本次活动。

居民/单位用户问卷