为进一步提升快递行业便民服务质量，破解群众快递收发难、存放乱等问题，满足群众多样化快递服务需求，市政府市民投诉中心现面向全体市民开展快递行业便民服务发展建议征集活动，广泛汇聚民智，推动快递服务更贴心、更高效。

2025年9月26日——10月26日

本次活动主要收集我市快递行业在优化快递服务模式、完善存放设施、提升管理水平等方面的建设性建议。

1、优化快递服务模式：优化智能快递柜与快递驿站相结合的模式，是否需要开通特定时段的快递集中取件服务等。

2、完善快递存放设施：如在小区哪些区域增设智能快递柜或快递驿站，或对快递存放设施的容量、安全性、操作便捷性等方面提出改进需求。

3、提升快递管理水平：如对快递存放秩序、快递信息保密措施的建议，如何有效解决快递丢失、错拿等问题。

4、其它方面的建议。

本活动不受理任何形式的投诉举报事项，此类问题请通过12345政务服务便民热线等其他指定渠道反映。

本次征集活动主要采取在线填写、电子邮件、网站在线写信等形式进行，来信标题请注明“快递业”字样。

1、关注微信公众号“淄博市政府市民投诉中心”或直接扫描二维码在线填写。

2、发送电子邮件：zbjyzj@126.com。

3、淄博市人民政府网《政民互动》板块“建议征集”栏目在线填写。