近年来，互联网快速发展，政府网站和政务新媒体积极围绕中心工作听民意、惠民生、解民忧，不断深化政务公开、优化政务服务。从传统的两微一端，到短视频平台、知识分享平台等，数量众多、类型多样的政务新媒体，丰富了政务公开的途径，也成为贴近群众、服务群众的新渠道。从建立政务网上发布厅，到强化“键对键”的政务服务，从开设领导留言板广纳民情民意，到通过直播庭审助力司法公开，蓬勃发展的政府网站和政务新媒体，体现着政府部门积极适应媒介新生态、创新传播手段的努力，也彰显着转变政府职能、打造服务型政府的决心和成效。 尤其是在今年新冠肺炎疫情防控、深化“放管服”改革、提升政府治理能力的过程中，政府网站和政务新媒体的积极作用愈发凸显。31个省（市、区）政府门户网站均在显著位置开设疫情防控专题专栏，第一时间集中发布疫情信息。全国两会期间，各级政府网站和政务新媒体第一时间转载政府工作报告和两会相关报道文章，深入解读关于统筹推进疫情防控和经济社会发展工作的政策举措，仅半天时间发布相关稿件约36万条。 此次通报也指出，个别政府网站和政务新媒体存在信息不更新、服务不实用、互动不回应等问题，内容保障机制还需健全；一些政府门户网站政策解读水平亟待改进，有些解读针对性不强，没能讲清重点要点。

针对群众反映强烈的政务新媒体“僵尸”“空壳”等“指尖上的形式主义”问题，通报要求强化政务新媒体开办、下线、注销等管理机制，有序开展清理整合，切实减轻基层负担。

网上政务平台作为联系群众的桥梁、展示政府形象的窗口，关键在于 以民为本，不仅要注重“形”，更要注重“实”，通过精准对接民生需求，为人民群众提供实实在在的干货。在内容建设上，网上政务平台应聚焦群众关注的热点难点，提供群众需要的便民服务，增加贴近性和亲和力，将其建成群众喜闻乐见的沟通渠道；在平台建设上，应注重评论留言、征集调查、咨询投诉等交互功能。

群众需求在哪里，政务服务发力改进就要指向哪里，政务服务延伸覆盖就要触及哪里。要从激励机制、人员配备、能力建设、技能更新等多方面入手，多措并举提升网上政务平台的综合实力，只有立足民生提供更丰富、精准的“政能量”，才能为美好生活注入满满的“正能量”。