今年以来，我市实行“延时服务”创新社区管理模式，着力推进服务供给精细化，找准服务群众的切入点和着力点，紧贴群众需求， 解决群众 “急难愁盼” ，破解城市基层治理痛点难点。

晚上7点，市民周倩来到张店区和平街道祥和社区党群服务大厅办理业务，她告诉记者，由于白天忙于上班，一直没时间办理此项业务，社区开启的“延时服务”，给她解了燃眉之急。

张店区和平街道祥和社区居民 周倩：你像咱们社区的延时服务确实挺好，我们自己做生意，白天没有时间，有时候有些活动什么也赶不上，你像我们晚上回来下班回来，在这个社区工作人员可以签个字，了解个东西，确实挺好挺方便的。

张店区和平街道祥和社区工作人员 张艳群：我们社区延时服务的时间是从下午的五点至晚上九点，每天都有工作人员在这里值班，所有的事项办理业务与白天是相同的，这样为白天没有时间来办理业务的居民提供了方便。

像祥和社区这样推出延时服务的社区，在张店区已经有39家，这种下班“不打烊”的暖心服务，真正办到了群众的心坎里。今年以来，针对群众反映社区办事“上班没空来、下班门已关”等问题，在推动社区工作人员合理轮休调休基础上，张店区39 个社区开设 24小时书记服务热线，推行“早 8 点至晚 9 点”服务模式。

张店区和平街道祥和社区副书记 王俏玫：对于居民事务代办等事务，加强对社区工作人员的各项业务专项培训，实现“专科、专能”向“全科、全能”的转变，确保延时期间为社区居民提供优质服务。

今年以来，张店全区已在“延时服务”时间内为居民群众办理业务5800余人次、提供文体活动等服务2.5万人次。这样的延时服务已在淄博展开。桓台县城区街道依托14个社区党委，112个网格党支部，190个社区网格，为居民提供精准化、精细化的服务。通过在每个网格配备一名专职网格员，每人配备一部手机终端，确保24小时能够接听居民电话，及时接收居民诉求。

高青县结合开展好“我为群众办实事”活动，在全县9个城市社区推行延时服务。依托社区党群服务中心、红色驿站等党建阵地，探索推行“早8点半至晚8点半”服务模式，解决群众所急所需所盼。

编  辑：刘  甜  王汉洲

责  编：张继国

值班主任：马晓飞

编  审：梁  军

监  制：郑  文