今年以来，市水务集团持续推动、提升广大客户获得用水便利度，在深化放管服改革和优化全市用水营商环境工作中，多措并举、创新突破，给市民带来了更多的便利。

为实现让群众“跑一次”成为上限、“不用跑”成为常态的目标，水务集团从群众需求出发，全面推行用水报装业务网上办理，用户可通过山东政务网、“爱山东”APP、企业网站、微信公众号、热线电话等多种方式提出用水报装申请，享受全程上门服务。

市水务集团党委副书记 总经理 郭兆学：针对企业用户推出了“一对一”、“保姆式”上门服务，针对市民用户推出了“网格员”、“水管家”等差异化延伸服务，启动实施了高品质饮用水项目，用户用水满意度和获得感不断提高。

为进一步顺畅各项业务的办理过程，公司还特别推出容缺受理、告知承诺，对于复杂业务材料不全的客户，可先行受理，边走流程、边补充完善资料，最终达到用水报装“全程网办+零跑腿+客户满意+一次办好”的目标。

市水务集团党委书记 董事长 周鹏：我们主动融入城市平台赋能，进一步提升供水对经济社会发展的支撑能力；主动融入产业赋能，进一步放大国有资本功能；主动融入民生赋能，积极回应、培育和引导用户新需求，加大高品质饮用水和供水延伸服务推广力度；主动融入数字赋能，加快数字水务建设，把数字化、一体化、现代化贯穿到企业治理、生产经营、供水服务全过程。

编       辑：吉玉爱

责       编：张   君

值班主任：孟宪强

编       审:  张   东