真心换真心，4月23日，淄博公交收到了乘客委托旅行社送给沂源分公司和公交车长宋欣欣的的两面锦旗。虽然只是轻飘飘的锦旗，包含的却是沉甸甸的情义。

原来事情发生在4月18日下午，车长宋欣欣来到博山指定地点执行旅行社乘客的接站任务，原本定于下午7点到达的乘客，不想在云南机场因大雨天气晚点5个多小时。宋欣欣在指定地点耐心等待6个多小时后，终于等来了乘客，此时已经是凌晨1点多了。接到18位乘客后，宋欣欣还不忘笑嘻嘻地对乘客说：“朋友们旅途辛苦了，请系好安全带，眯一会咱就到家了”，乘客们似乎都被他风趣的语言消散了一路疲劳。到达沂源时已经是凌晨2点多，乘客们都已在车上昏昏睡去。考虑到凌晨天气比较冷，也不方便打车回家，而且大家拖着疲惫的身体路上也不安全，于是，宋欣欣主动打电话向路队说明情况，希望把乘客挨个送回家，并得到了肯定的答复。看到宋欣欣这一举动，车上的乘客连连竖起了大拇指，带队王女士夸赞他“有热心、显真情，是个好人”。宋欣欣把最后一位乘客安全送到家后，又回到分公司停车，当他回家时已接近凌晨4点钟。

“线路有重点 服务无止境”是淄博公交的服务理念，更是一种责任，车长宋欣欣不仅擦亮了“城市名片”，也为公交车长树立了良好的形象，让乘客体验了一把“专属公交司机”服务，感受到了淄博公交人满满的责任感和正能量。

淄博市广播电视台 卢亮

通讯员 魏超