近几年来，出门旅游先预约购票、再参观游览已经成为游客们的“标准动作”，但每逢节假日等旅游旺季，热门景区的门票往往一票难求，有的甚至连续好几天都抢不到门票，这让不少游客望景区而却步。

　　近日，北京市文化和旅游局发布消息，除故宫、国博等旅游景区和对外开放单位外，全市旅游景区已全面取消预约要求。

　　如今临近暑假，不少家庭都开始提前规划“带娃游”，首都北京是不少人的首选。此时北京各景区陆续取消预约要求，无疑有利于提高游客游览的便利性和即时性，使游客能够更加灵活地安排行程，可谓正当其时。

　　这一消息发布后也迅速登上了网络热搜，不少网友表示赞成，并希望全国推广。

　　从2015年开始，国家相关部门就开始提倡景区门票预约制度，2015年印发的《关于促进智慧旅游发展的指导意见》中提到“要抓紧建立景区门票预约制度”。2019年8月，文旅部提出“鼓励景区尤其是资源脆弱型景区推行门票预约，推动景区提质扩容”的方向，并提出“到2022年，5A级国有景区将全面实行门票预约制度”，希望借助预约制度的推广，更好地保护景区资源，提升游客出行的品质。

　　从2015年起，故宫率先实行预约制，2017、2018年后，很多热门景区也都开始实行。根据文旅部统一要求，2022年起全国5A级景区全面实施预约制度。

　　这些年来，景区实名预约制在避免高峰时段人流拥堵、确保景区安全有序等方面发挥了很大的作用。但随着旅游市场的日渐升温，景区预约难、购票难等问题也在日渐凸显——

　　来自湖南的黄苏芮为了抢故宫博物院的门票，每天晚上临近8点都守在手机旁，“故宫是提前七天放票，但我连着抢了好几天都没有抢到，几乎都是秒空”。

　　在一些景区门口，甚至有大量游客被拦在了门外，很多从外地来的中老年游客并不知道需要提前在网上预约买票，到了景区才发现没有当日票。“现场的票很少，根本排不到，大老远来了却只能遗憾而归。”一位游客这样说道。

　　因为抢票难还催生了“门票代抢”业务，一些游客无奈从各种渠道找“黄牛”代买门票。

　　此外，各种抢票软件也“应运而生”，有些“代抢”团队使用的电脑技术、外挂，比普通游客的手速快得多，进一步挤占了购票通道。一些无需实名制预约的景区，更是被“黄牛”大量囤票，无疑使普通游客预约门票的难度进一步增加。

　　从当下的现实状况来看，取消景区预约的政策无疑顺应了公众对于简化景区购票流程、便捷出游的迫切需求。

　　其实，北京并不是第一个旅游景区取消实名预约的城市，此前已有多地旅游景区相继取消。2023年上海已有众多景区景点及文化场所取消实名预约制；苏州从今年6月11日开始，对全市A级景区、文化场馆预约制度进行调整，除拙政园、狮子林、虎丘等7个重点景区和苏州博物馆本馆之外，全市其他A级景区、文化场馆，一律取消实名预约。这一调整，是对全市景区日均游客量、最大承载量等数据进行综合研判后作出的决定。

　　业内人士表示，从目前的情况看，全国大多数景区都没有达到最大或者是最佳承载量，不存在供不应求的事情。在不存在供不应求的情况下，对一些景区强行地要求非预约不旅游，这对游客的体验以及文博场馆的运营都是不利的。

游客在山东博物馆参观

图源｜山东博物馆

　　预约制不该一刀切，取消预约制，同样也不能一刀切。对于承载力有限或文物环境脆弱的场馆，实行预约制，仍有必要。

　　比如，在一些特殊热门景区，出于景区安全、文物保护等需要，应继续推行预约购票制度。对于客流量大的景区，可通过不断优化预约服务来解决供需失衡的情况。

　　一方面，在场馆承载力范围内，尽可能提升参观人数上限，同时动态更新系统，把“爽约票”及时回填票池。另一方面，合理设置放票时间，使预约服务更加精细透明。对于“黄牛”代抢门票等问题，应明确规则、提升技术手段，进一步加强管理。

　　相关景区取消预约要求后，该有的相关服务也要跟上，就如北京市文旅局所提醒的，“各旅游景区要提供高质量文旅产品供给”“加大旅游景区基本服务扩容”。这样的提醒无疑有其针对性，值得各景区加以重视。

　　总之，景区取消预约要求，意味着游客可以更加灵活地规划行程，不必担心因预约不成功而影响出游。各地景区不妨在做好前期工作的同时，以服务好游客为立足点和出发点，或推进景区取消预约制，或优化实名预约制，为游客提供优质服务，提升旅游体验，促进本地文旅经济发展。

来源：山东宣传

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