外卖骑手每天穿梭于城市楼宇间，手机订单提示音与电动车鸣笛声交织成外卖员的日常。如今，在张店区，外卖员、快递小哥、环卫工人等新业态就业群体，在忙碌之余可以走进遍布城区的暖新驿站——这里有一杯热茶、一个充电宝、一处休息处.....这样的场景，正是张店区以暖新驿站为支点，推动城市文明建设从“政府主导”向“全民共治”转型的生动实践。

一、科学布局：让服务精准覆盖“城市脉络”

以前送完单只能在路边休息，现在驿站就在商圈旁边，充电、热饭、休息全都有！”外卖员老李的感慨，道出了驿站的便民之处。张店区通过大数据分析新业态就业群体的工作轨迹，结合商圈、社区、交通枢纽等“城市热力图”，科学选址建设暖新驿站。覆盖万象汇、淄博商厦、利群购物中心等核心商圈，以及美食街、健康街、王府井等主要商业区，形成“15分钟服务圈 ”。同时，盘活闲置社区用房和闲置院落400平方米，采用“场地换服务”的双赢模式，引进第三方专业运营团队，打造功能齐全、服务高效的“新就业群体之家 ”。

二、服务升级：从“基础保障”到“成长赋能”

暖新驿站不仅是“歇脚地”，更是“加油站”。各驿站标配休息区、饮水机、微波炉、充电设备、应急药箱等设施，并提供免费Wi-Fi、书籍报刊等，满足新就业群体日常需求。在此基础上，形成入职、服务、晋升、荣誉4大功能生态，力促“业有所得、心有所安”。通过里程打卡、单王打卡、生日留念等方式增加“仪式感”，公众号等宣传矩阵增加“曝光度”增强社会认同感。

三、智慧治理：让新就业群体成为“城市文明合伙人”

“以前路灯坏了要等好几天，现在拍照上传小程序，第二天就修好了！”环卫工张姐的体验，展现了“随手拍+快速响应 ”机制的实效。张店区依托“新新向党 ”小程序，鼓励外卖员、快递员化身“移动网格员 ”，在配送途中发现安全隐患、市容问题等，实时拍照上传，相关部门限时办结。同时，通过“骑域云 ”大数据平台，动态监测新就业群体分布、需求变化，为政策制定和服务优化提供数据支撑。

在张店区，暖新驿站的故事没有惊天动地的壮举，有的只是骑手充电时舒展的眉头、老人领取助餐时绽放的笑容、年轻人找到工作后激动的泪水——这些平凡却温暖的瞬间，正是城市文明最生动的注脚。展望未来，张店区将继续以群众需求为导向，以驿站网络为载体，用心用情绘就“人民城市人民建，人民城市为人民”的美好画卷，让城市文明之花在每一个角落绚丽绽放。