一、志愿十四载，临淄公益名片

2012年1月，《齐鲁先锋》栏目曾报道了第四届“山东好人”亓瑞平身患绝症，在最后的生命时光里，仍坚持参加义工活动的感人故事。如今14年过去了，亓瑞平虽然已经离开了这个世界，但他的女儿亓艳红继承了父亲临终前的心愿，继续奔走在公益路上，把爱心和希望传递给了更多人。十四年来亓艳红放弃了医疗工作，全职公益，在她的带动下，临淄公益如火如荼。亓艳红和她的团队十年如一日坚守在公益路上，开展志愿活动2680余场，服务空巢老人3765位、青少年儿童2167位、残障人士446位，累计服务时长11860小时。

二、努力学习，不断提高专业水平

2015年，在政府的支持下，亓艳红成立了临淄区志愿服务中心，开始走上了组织更规范、服务内容更宽广的志愿之路。随着活动的开展，需要帮助的人也越来越多，渐渐地亓艳红感觉到力不从心，仅凭一腔热情是远远不够的。她积极主动地通过网络了解公益知识，2016年自学取得了社工证，并报考了山东大学社会工作专业进修学习。专业知识的注入，让亓艳红的公益之路如鱼得水。她在实践中不断提高自己的专业水平，让志愿服务从活动向项目化、品牌化转化，推动志愿服务常态化发展。亓艳红依托8189000民生热线策划的热线大姐纠纷调解将政策无法介入的邻里纠纷、家庭矛盾、社会求助类亟待解决的百姓诉求，整合志愿者中的律师、心理咨询师、社工组成的热线大姐服务队，通过‘听、探、触、解’四部法，达到抚平情绪提升社会暖意的美好愿景。截止目前调解纠纷646起。策划的微公益社区村居行项目在山东省“四个100”评选活动中被推选为最佳志愿服务项目；“有爱无碍”项目获得一等奖；“魅力童行”、“齐大姐4+N社区治理模式”分别获得淄博市公益创投大赛二三等奖。

三、聚力创新，拓宽服务路径

本着群众需要什么、志愿服务就提供什么的原则，亓艳红精准聚焦，不断向公共服务的空白点延伸。2020年，亓艳红创新发展，策划“点单式服务”，建立了“社工+志愿者+律师+心理咨询师+社会力量”的服务队，形成了百姓点单、社工接单制单，链接资源送单到百姓身边的新型服务模式，受到百姓欢迎。2017年起就参与社区治理，协助社区开展调研、整合资源、引进外力为百姓服务。截至目前创办了手工作坊、爱心铺子、跳蚤家园， 打造“公益+市场”运营模式，盘活社区闲置资源，打通了服务居民最后一公里。十三年一路走来，亓艳红深刻领会到父亲从小告诉她的“人活这一生，有人用得着你就没白活”的真正意义。她说，“未来还有多少个十年我不知道，但从义工到社工，我不仅仅是为了传承父亲的遗愿，也是为了帮助更多人，更是为了实现“有人用得着”的社会价值。这是一种使命更是一份情怀。亓艳红就想通过自己和4088名志愿者的共同努力，营造崇德向善的社会环境，催发无数人点亮心灯，投身到公益事业中，书写一篇篇温暖城市的爱心故事。