9月22日，淄博市政府新闻办公室联合淄博市行政审批服务局组织召开新闻发布会。今年以来，全市行政审批服务系统开展了政务增值服务改革，通过拓宽政务服务内涵、外延，为企业群众提供更多全生命周期衍生性服务，让企业不仅好办事，而且能享受超预期办事体验。

健全服务机制，打造增值服务底座

推行全流程“帮办代办”。在市级政务服务大厅成立帮办代办工作专班，通过提前介入、主动问需、积极导办，分类别进行“即时帮办”“转办督办”“联合代办”，确保企业群众办事“不扑空”、有人帮。

推行无记名“背靠背”评价，以群众评价倒逼服务水平提升。在市和区县政务服务大厅配置自助评价器，对服务窗口出现“一般”评价和“差”评的，安排涉事窗口立即查摆整改，在大厅“蓝榜”进行通报。今年以来“背靠背”评价7.4万余人次，好评率99.7%以上。

推行政务公开机制，以全面公开助力事项快办易办。编制《企业投资项目服务百问百答》，在微信公众号开通“审批流程我来讲”“您来问，我来答”栏目，定期解读政策文件、办事指南，建立市政务服务中心“2512345”电话咨询办事平台。

重塑服务模式，提升增值服务质效

设立金融管家，满足企业金融信贷需求。聚焦企业贷款需求痛点，在部分区县试点推行金融管家服务，确保企业快签约、银行快授信、资金快发放。

实施灵活供地，破解土地手续办理难题。在淄川区、桓台县试点推行建设项目租赁土地办理工程手续改革，从政策层面明确承租人或投资人可以自己名义办理建设工程相关许可手续。这项改革有效破解了长期以来租赁土地项目手续办理难题，盘活了政府存量土地，增加了出租人土地租金收益，降低了投资人用地成本。

加快推行“一件事”一次办改革扩面延伸，在张店区试点城市更新项目“一件事”改革。改革后，申报材料由原来的22件精简至14件，精简率达到36.4%，审批时间减少33%，跑腿次数减少33%。

延伸服务触角，拓宽增值服务渠道

进一步优化涉农事项审批流程，在高青县试点推行涉农许可“全托管”模式，通过主动获取需求、精准分类服务、全程帮办代办。实行“全托管”后，涉农事项审批效率提高60%以上，跑动次数压减90%以上。

聚焦个体工商户办理业务多头跑、耗时长等问题，在博山区城西街道便民服务中心试点打造镇级税务网点，下放相关税务事项。借助税务“智慧办”APP，由税务专员现场开具清税证明、办理工商注销，实现个体工商户税务登记“一站式”办结。

进一步推动政务服务向基层延伸,打通基层服务“最后一公里”，在沂源县镇、村、金融（商超）便民服务中心（站点）设立企业服务会客室，实现各类市场主体“在家门口”办理业务。在文昌湖区开通“政务服务直通车”，将政务服务搬到社区广场、农村大集、企业项目一线，零距离为企业群众提供便民服务，彻底解决偏远群众多跑腿问题。