淄博市融媒体中心 记者 齐文华

第44个“3·15”国际消费者权益日即将到来。3月5日，淄博市政府新闻办公室组织召开“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，发布我市2025年维护消费者权益保护工作开展情况以及2026年3·15系列活动安排，并现场回答媒体关注的问题。

记者从发布会上了解到，2025年，我市以优化消费环境三年行动为抓手，聚力“五个放心”目标，推动消费品质持续升级，全市消费者满意度排名在全国百城测评中跃居第15位。

2025年，我市2项国家级标准化试点顺利通过验收，获批省级高水平标准化基础项目2项、省标准化项目计划20项，主导和参与制修订国际标准、国家标准、行业标准、地方标准202项，推动企业累计获得绿色产品认证证书188张，培育“同线同标同质”企业41家。

安全是消费的前提，市场监管部门以“零容忍”态度筑牢安全底线，食品安全领域完成监督抽检22965批次，药品安全领域开展检查5680家次、督促整改1544家次，工业产品质量安全领域开展专项排查整治2410家次、督促整改问题353个，特种设备安全领域排查整改隐患问题1201项，依法清退不合规电梯维保单位41家，电梯投诉量同比下降32.36%。

公平交易是消费信心的基础，我市开展高频次价格巡查，严厉查处价格欺诈等违法行为145件，聚焦主流电商平台，累计监测店铺73151个、商品841.52万件，深化“守护消费”专项执法行动，全年查办各类违法案件2759件。

优质服务是消费升级的必然要求，更是彰显城市温度的重要体现。2025年以来，培育“放心消费单元”涵盖2.6万个经营主体、10个高速服务区、54个集聚区，引导5000家商场、超市等经营主体公开承诺、诚信践诺，培育八大局便民市场、红叶柿岩等50余家放心消费诚信标杆，联合商务部门打造放心消费直播间35家。

高效维权是消费信心的“定心丸”，更是践行民生使命的具体体现。市场监管部门打造八大局等10个网红“放心消费街区”，推行“一店一码”“一小时快调”机制，在全市各大商超、景区、市场规范建立157个消费维权服务站，深化先行赔付制度，推动45家商场市场景区与5200余家经营者签订协议，快速解决纠纷2136次，全市系统接收处置消费纠纷同比减少4.43%，切实守护群众合法权益。

发布会上还介绍了2026年我市“3·15”国际消费者权益日系列活动安排。今年“3·15”期间，我市将重点开展以下五项主题活动，其中包括：举办淄博市2026年“3·15”国际消费者权益日纪念大会暨“消费维权事迹分享汇”；举办淄博市暨张店区2026年“3·15”国际消费者权益日现场宣传咨询服务活动；开展“放心消费体察”活动；深入开展“‘3·15’放心消费齐鲁行”（淄博站）活动；深化“提升消费品质”年主题宣传教育。

据了解，除市级层面的活动，各区县也将结合区域实际，同步组织开展丰富多彩的“3·15”系列活动。